山东信息职业技术学院

2020/5/29 9:23:00

一、专业特色

本专业主要面向全国各铁路局客运段以及大中型企业和商务港，培养具有良好的职业道德和敬业精神，掌握必要的计算机知识和英语知识，掌握高速铁路客运服务基本知识、基本技能，掌握大中型企业客户服务管理、导游服务管理、人力资源管理基本知识，具有良好形体礼仪素养和沟通协调能力，掌握标准服务用语、使用流利普通话的高素质技能型人才。

二、学制

采用“2+1”三年学制——

前四个学期在校学习理论，并利用相应实训设备进行实践学习，第五、六学期由校方和合作高铁单位安排实习。

三、核心课程

铁路基础知识、铁路客运服务礼仪、高铁餐饮服务与管理、高铁乘务安全管理与应急处理、铁路旅客运输法规、铁路客运英语、中国旅游地理、形体与体能等课程，并且建设有《消费心理学》在线开发课程。

潍坊高铁北站岗位认知实习

高铁文化展览

学生参加高铁形体礼仪大赛

四、我们的实训室

1、高铁乘务VR实训模块：主要包括由高铁乘务VR实训平台，LED大屏，六人圆桌，一体机电脑等VR硬件设备和高铁乘务VR交互式训练系统、项目式教学过程管理系统等软件组成。

 

2、高铁模拟舱模块：模拟训练舱可分为：驾驶舱区、功能区、餐吧区、一等座区、二等座及后舱区，1：1真实还原高铁车厢。

3、车站安检仿真模拟模块：包括50个手持金属探测器、1个地铁安检门、1个行李安检机（X光机）。

五、资格证书

1、乘务员从业资格证；

2、安检员从业资格证；

3、红十字会急救员证；

4、计算机等级考试；

5、高职高专英语；

6、礼仪证；

7、人力资源管理师。

六、优秀毕业生

七、学生参与比赛

2017年、2019年均获得娃哈哈全国大学生营销创意大赛（鲁东赛区）一等奖，2018、2019年均获得山东省技能竞赛导游服务赛项三等奖。

八、社会服务

2020年高铁专业学生参加潍坊北站开站一周年高铁展演活动

2019年“高铁文化”课程走进潍坊市奎文区圣荣小学

2019年礼仪课程走进安丘市辉渠镇辉渠小学

2019年潍坊市人民广场职业教育周展示活动