山东信息职业技术学院

2018/7/13 15:04:00

 核心课程：铁路基础知识、高铁乘务服务管理、铁路客运员、客厢服务与管理、高铁运行安全管理、动车组列车员（长）、经济法（含铁路法）、消费心理学（含旅客运输心理学）、旅游管理实务、形体与礼仪、职业化妆、客运服务礼仪、人力资源管理、客户服务管理。

就业岗位：主要在铁路系统从事高铁（动车）乘务、乘服，站前安检、站务、VIP贵宾厅客服、电话客服等工作；在全国大中型企业和商务港从事高级行政助理、会议服务管理、客户服务管理、人力资源管理等工作。