为吕俊廷提供服务和帮助，只是湖北省招办改革服务措施的一个缩影。2013年湖北省高招录取过程中，全面落实“阳光招生”政策，录取公开透明，服务细致到位，不仅做到了公平公正，还帮助一大批面临退档的考生圆梦。

　　“省教育厅把深入开展党的群众路线教育实践活动与2013年的普通高校招生工作紧密结合，倾力为每一名考生服务。2013年，湖北省第一批本科录取新生35923人，多争取高校追加计划4166个，一本录取人数比去年多1685人，录取率8.2%，创历史最好水平。”湖北省教育厅厅长刘传铁说。

　　为保证公开、公平、公正原则的落实，湖北省主要采取七大措施：严格执行招生政策和招生计划;严格招生管理，录取工作在制度的规范下进行;远程网上录取，分数面前人人平等;公开一切应该公开的信息;媒体、考生、家长代表对招生录取工作全程监督;录取期间，高校未完成的招生计划全部向社会公布，公开征集志愿;认真做好咨询接待工作。

　　“省招办严格执行政策，从根本上打消了考生和家长‘花钱找门路’的心理预期，不给任何人留下弹性操作的空间，有效提高了高校招生的政府公信力。”刘传铁说。

　　2003年以来，湖北省招办在全国率先建立了咨询接待、网上答疑、电话咨询“三位一体”服务体系;实施招生宣传“五个一工程”，即免费发放给每一名考生一份《考生网上填报志愿必读》，免费为全省每一个班级录制一盘《普通高校招生志愿填报专题讲座》光碟，编印一本《普通高校阳光招生问答》和一本《考生填报志愿指南》，对招生政策进行详细解读，组织一个政策宣讲团深入基层招办、中学宣讲招生政策，并通过湖北招生信息网及时公开招生信息。

　　2013年，湖北省创新服务平台，首次实行所有考生知分知线填报志愿，大大提高了志愿的有效性。艺术类录取比往年更平稳。

　　为保障网上填报志愿信息安全，湖北省招办首次建立“阳光招生网上短信平台”，免费将考生每一次志愿、密码和联系方式的变更，及时通过手机短信通知考生，有效防止了考生志愿被人恶意篡改的现象发生。2013年高招，湖北无一起重大事故和差错发生，整个录取工作结束，实现了“零投诉”的工作目标。

　　2013年，湖北省进一步落实了“以生为本”的服务理念。对未完成的理工类贫困专项计划，实行一本线下降到500分进行征集志愿。湖北省招办与中国科技大学、复旦大学、中国农业大学、山东大学等高校逐一联系，最后都录取了投档考生。一本投档考生中，最后被退档的仅15人。

　　此外，湖北省还专门针对弱势群体考生量身定制了保护计划。全省残疾人考生172人，安排专人跟踪服务，全部顺利上大学。另外，2013年湖北下达省贫困专项本科计划998个，加上省属院校贫困专项计划400个，全省贫困地区考生升入优质大学的比例大幅度上升。